Churintzio, Michoacán. 9 de abril de 2025.- Imagine que usted compra con el fruto de su trabajo, esfuerzo y ahorros un vehículo. Ahora imagine que al estar estacionado chocan su automotor. Su preocupación disminuye al saber que cuenta con seguro, pero al momento de marcar la aseguradora le dice que su póliza nunca fue pagada por la agencia KIA del Duero donde adquirió su camioneta donde decía “Seguro Incluído” por dos años.

Pues esto, no es fruto de la imaginación, es real y sucedió el 21 de febrero en Churinzio. Desde ese entonces hasta la fecha ha sido un viacrucis para el propietario de una camioneta marca KIA modelo Sportage que se adquirió en la agencia KIA del Duero en la ciudad de Zamora, Michoacán.

Al momento de reportar el siniestro a la compañía GNP Seguros resultó que la póliza no estaba activa a pesar de tener un contrato con cobertura de dos años el cual estaba vigente al momento del percance. Es decir duró casi 365 días desde que adquirió el vehículo hasta que descubrió que no tenía cobertura.

Tras un mes de solicitar a KIA del Duero responsabilizarse por su omisión, la víctima de este suceso no tuvo más remedio que llevar, por sus propios medios y absorbiendo el costo, la camioneta a la agencia.

Son 45 días y contando en los que el propietario no tiene vehículo y le han ofrecido más pretextos que soluciones. Incluso, el dueño de la camioneta acudió personalmente a verla esta semana y le negaron el acceso al taller.

El seguro incluido por dos años era la promoción que la agencia le ofreció por adquirir un vehículo del año 2023, en lugar de uno año 2024.

Este martes, BRUNOTICIAS se puso en contacto con KIA del Duero para conocer la postura del distribuidor y su versión de los hechos. Entablamos comunicación telefónica con el gerente de la agencia, esta persona se identificó como Álvaro Cendejas. calificó el suceso como una “mala gestión” .

Ante la pregunta expresa de por qué no le permitieron al cliente ver su vehículo señaló: “vino en un momento en el que no podemos entrar al taller en el que está en reparación”. Cuando solicitamos se diera una fecha de entrega del vehículo señaló que aún no la tienen.

Álvaro Cendejas afirmó que se tardaron tanto tiempo en responder porque “se tenía que hacer el procedimiento”. Señaló que lo sucedido fue “una falta de seguimiento” de parte del encargado de las pólizas.

El gerente de KIA del Duero tuvo que reconocer que la póliza de seguro no se pagó en tiempo. Es decir, fue un vehículo, adquirido en marzo de 2024, al 21 de febrero de 2025 aún no se había pagado este servicio.

Afirmó que la póliza “ya estaba activa”, lo que omitió mencionar a Álvaro Cendejas de KIA del Duero es desde cuando está vigente el seguro y el periodo de vigencia.

La víctima pide que se le brinde una fecha de entrega de su vehículo, la garantía del trabajo que se realiza en estos momentos, así como una compensación por daños y perjucios causados al carecer de vehículo por más de 45 días.

Esto además de una póliza que cubra dos años, tal como la adquirió. Pero con inicio en 2025, ya que desde marzo de 2024, hasta la fecha del percance su vehículo no tuvo seguro.

KIA del Duero no ha ofrecido nada de esto al cliente que está en espera de una respuesta puntual por un error que Él, no cometió. Esperemos que esta historia tenga un mejor final de lo que tuvo como inicio.

Antes del cierre de esta nota, el propietario de la camioneta dijo a BRUNOTICIAS que poco después de nuestra llamada a KIA del Duero, le enviaron fotografías de los trabajos en su camioneta.

También le señalaron que su poliza será en las fechas originales y no como solicitó. Es decir, tuvo que pagar prácticamente un año de un seguro que en realidad nunca existió…

PREGUNTAS INDISCRETAS SOBRE SEGUROS Y AGENCIAS

• Esta vez fue un choque sin mayores consecuencias que daños materiales menores. ¿Qué hubiese pasado en un hecho con responsabilidad civil o de sangre?
• ¿Usted ya verificó que la póliza de su seguro esté activa?
• ¿Conoce la cobertura del seguro que adquirió y pagó?
• ¿Ya le preguntó a la agencia o distribuidor de autos los detalles del seguro?
• ¿Ya pagó su seguro? ¿Sabe cuando se vence?

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